Qualität

Das im Jahre 2003 erstmals in der Ambulanten Suchthilfe Bonn eingesetzte Qualitätsmanagement-System EFQM wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Um dauerhaft exzellente Ergebnisse zu erzielen, werden alle Mitarbeitenden der verschiedenen Einrichtungen der Ambulanten Suchthilfe in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess eingebunden.

Das EFQM-Modell für Business Excellence ermöglicht den Einrichtungen der Ambulanten Suchthilfe Bonn eine ganzheitliche Sicht auf ihre jeweiligen Organisationen. EFQM ist für die Ambulante Suchthilfe Bonn ein zentrales Instrument zum Aufbau und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer Angebote. Auf der Grundlage von Selbstbewertungen werden von den einzelnen Einrichtungen Stärken und Verbesserungspotentiale ermittelt, sowie Veränderungsprozesse intitiiert, die wesentlich dazu beitragen, die Qualität der vorgehaltenen Dienstleistungen zu optimieren.

 

Im Jahre 2014 startete die Ambulante Suchthilfe Bonn ihr "Qualitätsprojekt 2014" um das EFQM-Excellent-Modell in allen Einrichtungen zu implementieren. Dabei wurden die verschiedenen Einrichtungen hinsichtlich ihrer Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität analysiert und bewertet.

 

Im Folgenden finden Sie eine umfassende Darstellungen der aktuellen Ergebnisse. Durch einen Klick auf die jewiligen Symbole können Sie die einzelnen EFQM-Dokumente öffnen.

 

Die Ambulante Suchthilfe Bonn gewährleistet durch die konsequente Umsetzung des EFQM-Excellent-Modells in allen Einrichtungen ihren Klienten, Kooperationspartnern und Auftraggebern die Entwicklung und Aufrechterhaltung eines nachhaltigen, hohen Qualitätsstandards.

 

At the bottom of the page you will find a survey of the otganization ASH in English language.

Der EFQM-Prozess 2014


Eine kurze, übersichtliche Darstellung des EFQM-Prozesses der Ambulanten Suchthilfe Bonn im Jahre 2014.
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EFQM-Ergebnisposter


Hier finden Sie eine Übersicht der Ergebnisse des Konsens-Workshops im Oktober 2014.

Einzelergebnisse


Bewertung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität aller Einrichtungen.
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Kundenbegfragung


Hier finden Sie die Ergebnisse der Kundenbefragungen in den Einrichtungen der Ambulanten Suchthilfe Bonn im Jahre 2014

Factsheet ASH


A survey of the organization in English language.
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