Online-Beratung

Unsere Onlineberatung bietet Ihnen die Möglichkeit, sich anonym und zu jeder Zeit an uns zu wenden. Sie können Ihre Fragen und Anliegen über die Seite Caritasnet per eMail an uns senden. Wir antworten Ihnen spätestens innerhalb der nächsten beiden Arbeitstage.

Um zu vermeiden, dass Unbefugte Ihre Frage und die Antwort der Berater lesen, hat Caritasnet einen gesicherten Beratungsbereich entwickelt. An diesem müssen Sie sich zunächst anonym anmelden. Dort schreiben Sie Ihre Frage wie in einer normalen E-Mail und dort können Sie auch die Antwort abholen.

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